Instagram集客

Instagramをしっかり理解して運用出来ていますか？Instagram集客は98％の人が勘違いしております。

Instagramで集客出来ている店舗と出来ていない店舗、経営者、個人事業主、サラリーマン、起業を考えている人、これからはInstagramを使わなければ100％成功はありません。

SNSで成功するにはしっかりとした理由があります。しっかりと運用出来る様に理解していきましょう。

Instagram全体理解

Instagram集客で成功している店舗と、成功していない店舗の大きな違いとして、成功している店舗は個人アカウントを使って、成功していない店舗は企業アカウントを使っています。

お店のアカウントで「official」と言うページを運用するのではなく、個人アカウントで時々お店の紹介をする様に心掛けましょう。

企業アカウントにフォローされても「広告だな！」と思い興味を持たないが、個人アカウントにフォローされると気になってしまう人が96％と言う結果が出ています。

ここがInstagram全体で重要な部分なので理解しましょう。

企業アカウントで集客は無理

企業アカウントはブランディング用途であり、集客用ではありません。

なので企業アカウントでどんなに運用を頑張っても効果がないのです。

しかし現状ほとんどが企業アカウントで集客をしようとしております。

なのでInstagram集客で成功している企業は非常に少ないです。

企業アカウント

ブランディング用途で企業アカウントを作ることは、決して悪い事ではありません。

しかし正しい運用が必要です。

先ず集客用はSTAFFの個人アカウントにする必要があります。

美容室であれば美容師の名前。会社であれば社長個人の名前です。

この様にブランディングの企業アカウントと、集客用の個人アカウントをしっかり分けましょう。

個人アカウントでは広告などせずに、人間味溢れるアカウントを作成します。

いつの時代も人間は人間に集まる為、人間味の溢れるアカウントで繋がり、相互フォローが起きた時にたまに

「明日出勤だから来てくれたら嬉しいな〜」

と言ってofficialに流しましょう。

キャバクラやホストと同様、お店が集客するのではなく、キャバ嬢やホスト個人が集客をする。

人は人に集まると行った様に、お客様はお店に来るのではなく、人に会いに行くのです。

これはビジネスの根幹なのでSNSに限らず理解しましょう。

STAFFのファンに

STAFFのアカウントはビジネス関係なく人間味をどんどん出していきましょう。

人間味溢れる投稿でフォローワーをファンにしなければなりません。

ファンはお店に来るのではなく、STAFFに会いに行くのです。

なのでSTAFFに徹底してInstagramを運用させましょう。

実際STAFFにInstagram運用を教える際は「ALBUM」と言う美容室で凄く上手くInstagram運用をしているので、見せてあげましょう。ここでofficialアカウントと個人アカウントの

「いいね」や

「コメント」

の数の違いを説明してあげる事で、実感させてあげると良いです。

しっかりとプライベートをさらけ出し、ファンを作りたまに仕事の投稿をする事で、集客出来ると理解してもらう事が重要になります。

プロフィール

Instagramでのプロフィールは非常に重要になります。

ここでの5秒以内の離脱が74％。100人中74人が下までスクロールせずに離脱すると言う事です。

なので5秒以内に読めるプロフィール作成を心掛けましょう。

プロフィール作成のポイント

①箇条書きにする。文章みたいにダラダラ書かず、読みやすい様に箇条書きにしましょう。

②英語はNG。

③誰に向けたプロフィールなのかを意識。

④興味を引きつけるタイトルか？

⑤URLへの導線は出来ているか？（GoogleURL Shorter)URLは長いURLを貼ってしまう人がいるが、プロフィールが長くなってしまう為、URLを短くするアプリを使う事を推奨

投稿写真のポイント

①集合体での写真

②9枚ごとの色使い

③背景を多めに（６歩バックの法則）

Instagramで写真を投稿する際に重要になるのが、1枚1枚の写真ではなく集合体で見た雰囲気です。集合体で見た時に統一感がある様に9枚ごとに色を使っていきましょう。

上記右の写真の様な投稿をする事で、見やすく印象がよくなります。また撮影の際は背景を多めに撮る（６歩バックの法則）事を意識しましょう。

例えば友達と食事に行った際は、店員さんに写真撮影をお願いすると顔がメインの写真になりがちだが、フォロワーはあなたの顔には興味ありません。

背景をしっかりと写し生活感を出してあげる事が重要です。

有名なインスタグラマーのフォロワーも、インスタグラマーの顔に興味があるのではなく、どんなライフスタイルを送ってるのだろう？

どんなお店に行っているのだろう？

なんの化粧品を使っているのだろう？

どんな場所に行っているのだろう？

と言う部分に興味があります。

そのライフスタイルを伝えるには店員さんに

「６歩バックして撮ってください」

と伝え、背景の雰囲気やお店の雰囲気を伝えてあげましょう。

フォロワーを意識した撮影

投稿写真が顔だけでは絶対に伸びません。

顔だけの投稿はスーパー美人モデル以外はNGです。

またフォロワーは知らないなど興味がない為、3人以上で撮影した写真投稿はなるべく避けましょう。

また人物だけでなくアイテムや料理も遠目での撮影が重要です。

料理の写真をアップにするのではなく、テーブル全体を写す事で人は写真に惹かれます。

これが俗に言う「インスタ映え」になります。

ストーリー性のある投稿

Instagramでのアカウントは、ストーリー性が非常に重要になってきます。

１つのアカウントでしっかりとキャラ作りをし、旅なら旅、料理なら料理と統一しましょう。

統一する事であなたの設定したキャラにファンが着くと共に、統一アングルで投稿画面が綺麗に見えます。また6枚に1枚は自分を載せる事で、誰が運用しているのか把握してもらう事が出来、人間味のあるアカウントが作れるでしょう。

コンテンツ

コンテンツはアンフォロー（フォローを外される）されない為の最重要項目になります。

電話帳を整理するのと同じで、Instagramのフォロワーも整理をします。

フォロワー整理でアンフォローされてしまうと、折角フォローしてもらったのにもったいないですよね？

ポイントとして

「学びのある投稿」

と

「共感出来る投稿」

があります。

例えばカフェに行って

「パンケーキ美味しかった〜」

ではなく、

「パンケーキ美味しかった〜。因みに店員さんに秘密で教えてもらったんだけど、フワフワの生地にするには炭酸水を入れるんだって！！」

と投稿する事でフォロワーは学べ、新たなフォロワー獲得になります。

また毎回同じ＃や、長い文章の投稿はNGです。

ハッシュタグの理解

ハッシュタグをしっかりと理解していますか？

これを理解しなければハッシュタグを付ける意味が全くありません。

ハッシュタグはInstagramがカテゴリー分けする為にあるもので、たくさん付ければ良いと言うものではありません。

意味のないものを付けてしまう事でカテゴリーの判断をInstagram上で出来なくなってしまいます。

しっかりとハッシュタグの意味を理解し、意味のある物にしましょう。

ハッシュタグのポイント

ハッシュタグを何十個も付けたり、関連性のないハッシュタグを付けていても意味がありません。

なので２つのポイントだけ押さえましょう。

①ハッシュタグは5個から8個まで

②同カテゴリーのタグを2個

先ずはInstagramがしっかりカテゴリー分け出来る様に、ハッシュタグは多くても8個までにしましょう。

更に同カテゴリーのハッシュタグは必ず複数付けて下さい。

例えば映画関連の投稿であれば

「＃映画　＃映画鑑賞」

の様にする事を推奨します。

同カテゴリーを複数入れる事でインデックス（反映）されやすくなりトップページでの表示がされやすくなります。

ハッシュタグキャンペーン

中小企業や個人店はブランディング（信用）がない為、来店したお客様に共通ハッシュタグを付けてもらい、お客様に企業実績を広めてもらいましょう。

自ら広めるよりも来店者に口コミしてもらった方が信頼性も獲得出来ます。

その為、新規獲得にも繋がります。

なので新規店舗ではハッシュタグキャンペーンで認知と信頼を獲得していきましょう。

ハッシュタグの重要性と運用方法

ハッシュタグがなぜ重要かと言うと、現在はGoogle検索よりもハッシュタグ検索の方が伸びております。

なのでハッシュタグを理解し使いこなす事で、コストをかけずにブランディングをする事が出来ます。

フォロー施策

来店者には必ず

「インスタやっていますか？」

と聞いてインスタフォローで5％オフの特典を用意し、フォローしてもらいましょう。

LINEを交換しようとする店舗が凄く多いが、LINEはプッシュ通知のノイズ通知（やかましい通知）になる為、LINEの交換は控えましょう。

もちろんInstagramのフォローはofficialではなく、STAFFの個人アカウントへのフォローを誘導します。

リスト管理

フォローしてくれた方のInstagramをエクセルで一覧管理しましょう。

エクセルで一覧化する事で顧客管理が容易になります。

必ず誕生日なども入力しメッセージを忘れない様にしましょう。

コメント・DMの実施

2週に1回、１ヶ月に1回はお客様の投稿へコメントを入れる。

例えば料理の投稿をしていたら

「美味しそうですね♪」

などの人間味のあるコメントをしましょう。

ここでは

「またお店に来てくださいね！」

などは絶対にNGです。

来店者へのDMでは

「今日はありがとね〜」

の様な友達感覚のDMが有効です。

コメントもDMもビジネス感を出すとお客様は一気に引いてしまう為、友達感覚と言うのはポイントになります。

継続認知

リスト化されているお客様には月末や月中に投稿に対しコメントをしましょう。

お客様がカフェの投稿をしていたら

「そこのカフェお洒落ですね〜！どこにあるんですか？」

の様にコメントする事でビジネス感なく親近感を持ってもらえるアプローチが出来ます。

また定期的に行う事で忘れる事なく継続認知に繋がります。

美容室を変える人は多いがその理由を調査すると

「なんとなく」

が70％となっております。

継続認知をする事で

「なんとなく」

を防ぐ事が出来るのです。

リピーター獲得

ここまでの施策を実行する事でリピーター獲得は間違いありません。

Instagramのアルゴリズムにて頻繁にコメントなどする事で

「繋がり度や関わり度」

が高い人を上位表示する為、自分の投稿を間違いなく見てもらう事が出来ます。

その為、期間限定キャンペーンやBBQイベントなどの告知をしても絶対に相手に伝える事が出来ます。

InstagramでのNG行為

Instagramでの集客は莫大な資産になるが、絶対にやってはいけない行為もあります。

Instagramでの宣伝は絶対にフォロワーを減らします。

「新作です！今なら1万円引きです！」

とやってしまう人が多いがこれは絶対にNG！！

これをするのであれば自分でその服を着て

「今日はこんなコーデしてみたよ〜♪興味があったらサイト見てね〜♪」

の方がファンが減りません。

Instagramのフォロワーはファンなのでビジネス感を出すのが1番ダメです。

フォロワーの増やし方

ここまでInstagramについて説明したが、フォロワーを1万人2万人増やすには投稿をいくらしても増えません。

投稿や施策と共に自分からのアクションを心掛けましょう。

自分からアクションする事で自分の事を見てもらえる確率を格段に上げる事が出来ます。

なので自分から

「いいね」

「コメント」

をコツコツして自分のページを見てもらう様に誘導していきましょう。

フォロワーが1万人2万人となれば新規来店とリピーター獲得になり、ホットペッパーに何十万と費用を掛ける必要がなくなります。